作为销售人员，面对不同的顾客，需要改变语言的方式，同样的产品也需要用不同的语言进行介绍。那下面就来分享一些销售常用的沟通技巧和方法，千万别错过哦。

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1. 讲故事

讲故事是销售人员最基本的技能。故事能营造一种绘画感，容易引起顾客共鸣，与其他语言技能相比，它更容易被顾客接受。

如果想做成一笔大买卖，必须记住这四个字:“趋利避害”。顾客要么是追求美好生活购买利益，要么是降低痛苦购买保障。

当销售人员介绍某款护眼灯节能、环保的特点时，说理论知识，还不如讲一个顾客因为买了便宜的东西而最终视力下降的故事就更有说服力了。

2. 举例子

例证销售法是大多数人都在用的方法。当去餐馆的时候，经常可以看到墙上到处挂着明星就餐的照片，例证销售就是向顾客保证他们的选择不会错。

但是举例子，关键还是要举顾客身边的例子，说某明星到店面买了产品，不如说他的邻居也买了你家产品更具有说服力。

3. 使用数字

使用数字是优秀销售人员最常用的技巧，准确地展示产品数据和销售数据会让顾客觉得更可靠，增强专业感。

在用数字时需要注意:当顾客不理解，必须找到方法让顾客理解。

例如:空调销售人员告诉顾客说“我们的空调超静音，只有17分贝”，其实大多数顾客对17分贝有多静音是没有概念的，顾客感觉是0分贝更安静，怎么办?可以跟顾客打个比方，17分贝就像用笔写字时纸和笔摩擦的声音。