交谈中，除了“多听”.“少说”.也很重要。其实少说不是不说，不是忽视口才的威力.少说是因为言多必失，是要避免言之无物。还有一个重要原因，你不懂得倾听，就是不尊重对方口才的发挥，你不清楚对方在想什么.正在关注什么.你的口才再好，在对方面前也会减小甚至失去它的价值。
　　一个谦虚冷静的倾听者。不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多信息，结识很多人;而一个不顾任何场合都喋喋不休的“话唠”，就像一只漏水的船，每一个乘客都想赶快逃离它。
　　一个说话极随便的人，会给人“没有责任心”的印象。常言道“沉默是金”.话多不如话少.话少不如话好，多言不如多知.即使千言万语.也不及一件事实留下的印象那么深刻。多言容易跟虚浮联系起来，因为口头慷慨的人.行动通常都比较吝啬。
　　有道德的人.绝不泛言;有信义者，不必多言;有才谋者，必不多言。多言取厌，虚言取薄.轻言取侮。
　　保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。 　　人们常常认为说得少而且说得好的人是绅士。因此，在我们的人生中.有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐。如果我们没有机智的谈吐，又不会适时沉默，那将是很大的缺憾，是不幸的。我们常因说得太多而后悔，所以.当你对别人的聊天内容知之甚少的时候.不要不懂装懂，比较好还是保持沉默吧，免得恰好暴露了自已的无知。
　　在谈话的过程中，你如果能耐心地倾听对方说话，就等于向对方表示了你的兴趣，等于告诉对方“你说的东西很有价值”或“你很值得我结交”。无形中。你让说者的自尊得到了满足，使他感到了自己说话的价值。对于讲话的人来说，他对听者的感情就会发生一个飞跃，“他能理解我”，“他是我的知己”，于是，二人梢神的距离缩短了.就有了成为好朋友的基础。
　　那么，怎样做一个良好的听者呢? 　　首先要认识到，认真听是重要的。认真而仔细地倾听对方谈话.是尊重对方的前提。接下来，友好而热情地对待，不时以“你说得对”、“没错”等语句，给对方以鼓励，也是倾听的重要内容。
　　其次是要真诚。别人和你谈话的时候.你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着他.不可做一些绝无必要的小动作，使对方认为他的话无关紧要。

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