[图片0]

知名演讲理论家、演讲力训练专家 　　
“口才树”理论体系创始人 　　
北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长 　　
中国演讲协会副秘书长 　　
张嘴就来演讲力训练机构创始人 　　
清华、浙大、厦大等名校总裁班特邀讲师，资深企业家私人演讲顾问

　　文若河老师长期致力于公众演讲与管理沟通的理论研究和培训实践，多有建树，尤以企业总裁演讲与沟通研究、培训见长。文若河老师还原了演讲的实用性本质，构建了“口才树”理论体系，率先提出“演讲力”概念以及“演讲力决定企业总裁影响力、成就企业总裁领导力”等核心理念，创设了企业总裁演讲力训练经典课程，并在业内开企业总裁演讲咨询顾问先河，一对一地为企业总裁解决各类演讲沟通实际问题，将企业总裁演讲力训练引入科学、系统、实用的轨道。咨询热线: 胡老师。

　　总裁演讲一对一个案辅导的工作衔接

　　①客服专员和客户沟通，初步达成辅导意向。

　　②客服专员发客户填写（或代为填写）辅导需求问询单。

　　③客服专员将客户基本情况、辅导要求及辅导需求问询单上报文若河老师

　　④文若河老师根据客户要求制定演讲策划方案、演讲辅导方案并转交客服专员。

　　⑤客服专员将演讲策划方案和辅导方案发客户确认。若客户对方案有修改意见，客服专员在第一时间将客户意见上报文若河老师，修改方案。

　　⑥签订演讲一对一个案辅导协议，落实辅导时间、地点和其他辅导细节，查证客户汇款是否到账。

　　⑦客户汇款到账，客服专员制作演讲一对一个案辅导备忘录，注明该项业务的起止时间、辅导地点及费用，一式两份，存档一份，上报文若河老师一份。

　　⑧文若河老师按照备忘录，按时为客户提供辅导。若客户约定在本地辅导，在辅导前，客服专员要和客户沟通协商，安排好文若河老师的行程和住宿等相关事宜。

　　⑨演讲一对一个案辅导正式启动后，客服专员为客户建立独立文件夹，标明业务起止时间，将与该业务相关的全部资料归档。

　　⑩文若河老师在辅导期间新产生的资料，比如为客户撰写的稿件、客户演讲情况分析、客户实地演讲情况（包括视听资料）等，要及时发客服人员存档。