销售人员应该掌握的说话技巧有:帮着对方说话、适时地示弱、建立熟悉的场景、寻找顾客的兴趣等。如果想具体了解销售员沟通要掌握的技巧，那不妨接着往下看吧!

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1. 帮着对方说话

帮着对方说话，指的是给对方的论点丰富论据。

例如，顾客提到过某产品的使用方式，效果不好或者是好，你可以说之前谁谁谁也使用过，跟你感觉差不多，对他的论点进行肯定。

这种表达会使对方感到舒适并能感到你的包容。在非原则性问题上，无需标新立异，突出自己，要让顾客觉得他才是聊天的主人。

2. 适时地示弱

大多数人同情弱者，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。

例如，一位顾客说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说:早就让你买，你看我让XX年初买的，现在收益25%。

这种聊天很容易没有朋友，这不是沟通，这样做只是为了寻找优越感，而且还是建立在对方基础上的优越感。

因此，适时的示弱，让顾客讲高兴了，产品销售水到渠成了。

3. 建立熟悉的场景

描述一个产品，要从顾客应用场景的角度描述产品来解释产品，而不是简单地介绍产品说明材料。

建立熟悉的场景，当顾客不了解整个产品时，首先应该列举一些接近顾客生活或顾客熟悉的场景，以使顾客觉得该产品适合他们的使用，并减少他们的疑问。

4. 寻找顾客的兴趣

当在推荐产品时，总是会用多个卖点轰炸顾客，但效果往往不大，因为卖点在于深入而非广度。

与顾客交流时，如果产品中有一个让顾客感兴趣的卖点，并且观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，那可以就这个话题延伸。

5. 适时的提问

当顾客开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让对方敞开心扉了。但是，在倾听顾客的言论时，适当的提问会使对方感到你是走心的。

这对顾客来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多地拿你当“自己人”。