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总算理解对客户的尊重体现在哪些方面

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总算理解对客户的尊重体现在哪些方面

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-06-13 10:31:46  浏览次数:24
核心提示:  对客户的尊重体现在哪些方面?很多时候我们都说要尊重客户,这是一个老调重弹的问题了。但如何在销售中体现出尊重客户呢?这个还是值得我们进一步探讨的。
  对客户的尊重体现在哪些方面?很多时候我们都说要尊重客户,这是一个老调重弹的问题了。但如何在销售中体现出尊重客户呢?这个还是值得我们进一步探讨的。
  1.对待客户要有礼貌。   尊重客户要先从对其有礼貌开始,不要吝音“请”和“谢谢”等这些简单的词句。而且,对客户的尊重不应以他们的行为方式、外表和社会地位作为依据,应给予其同等的尊重,因为每个人都可能会成为你的大客户,尊重他人,你会得到更多的回报。
  2.让客户感到自己重要。   销售员在与客户沟通的过程中,一定要让客户感到他很重要。因此,销售员应摆正心态,否则行为只能令客户反感,更达不到成功售出产品的目的。
  3.尊重客户的选择。   在很多时候,客户可能己经购买了一些相关产品,以专业人员的眼光来看,这些产品可能并不是很符合要求。但是,客户在购买这些产品时肯定是经过仔细考虑的,因此要尽量避免说“这个产品很烂”或“我把这个卸了给你装个更好的”之类的话,可以用比较委婉语气发表自己的意见。
  4.尊重客户的意见。   客户的意见无论是对是错,是深刻还是幼稚,销售员都不能表现出轻视的样子,如不耐烦、走神、东张西望、绷着脸、聋拉着头等。销售员要双眼正视客户,面部略带微笑,表现出全神贯注的样子。并且,销售员不能语气生硬地对客户说“您错了”、“连这您也不懂”;也不能显得比客户知道得更多—“让我给您解释一下……”、“您没搞懂我说的意思,我是说……”这些说法明显地把客户的意见全盘否定了,不尊重客户的意见,把双方的观点对立起来,那你也就离成交也就越来越远了。
  因此,销售员应尊重客户的意见,让客户感觉到你有一个宽容而博大的胸怀,从而使其也尊重你的意见。
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