企业价值链分析主要包括哪些|价值链分析的内容

价值链(Value Chain)分析是由波特教授提出的。价值链是一个企业产品设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种支持性活动的集合。一个企业的竞争优势终是由其产品或服务的价值来体现的。当 消费者寻找到真正希望得到的价值并愿意以与价值相适应的价格进行支付时，企业便在市场上实现了其产品或服务的价值。因此，企业要想在竞争中获得优势，就必须利用自己的经营资源并通过各种价值活动为顾客 创造价值。价值活动是一个企业所进行的在形式上和技术内容上各不相同的活动，通过这些活动来达到提高客户价值的目的。由于这些活动在企业内部有序排列，像一条环环相扣的链条，因而形象地称之为价值链。 价值链展现了全部的价值，由价值活动和边际利润两部分组成。
　　边际利润是企业创造的总价值和进行价值活动的总成本之间的差额。
　　企业所有有效的价值活动(人力资源管理、技术开发、采购、财务、后勤、运营、销售等)都提供了增值产品或服务，因而都能够产生边际利润。但不可否认的是，企业也的确存在着无效活动和非增值环节，这些 活动或环节不可能提高客户价值却浪费了企业资源，提高了经营成本，从而减少了边际利润。因此，价值链分析的一个重要任务就是识别并尽量减少和消除那些无效活动和非增值环节，优化价值活动，创造更大的价 值和边际利润。
　　价值链中的价值活动可分成两大类，即基本价值活动和辅助价值活动。基本价值活动涉及产品的物质创造、向购买者销售产品、货物运送及提供售后服务等活动。而辅助价值活动是对基本价值活动的支持，它们 是以提供外购投入品、技术、人力资源和各种企业范围内的功能来实现的。反映了采购、技术开发和人力资源管理同具体的基本价值活动之间的联系及其对整个价值链的支持的客观事实。企业的内部结构与特定的基 本价值活动并没有直接联系，而是整个价值链实现其功能的载体。从战略上来讲，价值活动是构筑企业竞争优势的各不相同的功能单元。如何执行各项价值活动决定了企业满足顾客需要的程度，从而决定了企业的差 别化。对行业内竞争者的价值链进行比较，可以找出决定企业竞争优势的各种因素。