心理咨询师专业性的倾听

　　心理咨询的倾听有多重功能。第一个功能是获取信息。来访者在咨询中会说到很多信息，如果说来访者的话就像一条潺潺流过的小溪，时而湍急，时而平静，咨询师就像一个渔人，时而在岸上静观，时而涉足溪中，目光犀利、身手敏捷地捉住一条又一条的小鱼，但并不围堵溪水或改变溪水的流向。这需要咨询师在整个过程中非常专注，并且能够区分出关键信息和一般信息。深圳心理咨询师培训老师提示:很多新手在做咨询的过程中会思维枯竭、无以为继，其中一个原因就是没有很好地倾听。

　　倾听的第二个功能是传递尊重。专业的倾听不仅仅是用耳朵，它还包括非言语信号，如目光的接触、身体的前倾、微微的点头等。这些向来访者传递的信号是:“我非常愿意听你所讲的一切，你所说的都是很重要的，你可以放心地表达自己。”这种尊重态度帮助建立的良好咨访关系，让来访者备受鼓舞，愿意敞开心扉。

　　倾听的第三个功能是对来访者的情况进行评估和诊断。在评估性面谈中，诊断是非常重要的。而诊断的依据来自于倾听当中获得的信息。新手在诊断过程中常犯的一个错误是用猜测、臆想代替事实，而之所以犯这样的错误是因为没有很好地捕捉信息、没有很好地倾听。另外，有经验的咨询师还在倾听中评估来访者的认知模式和归因模式。深圳心理咨询师培训老师提示:认知和归因模式会影响人们的很多行为，有时是引起当下困扰的根源(如把所有的失败归因于个人能力)，所以找出来访者的认知和归因模式是有意义的。来访者的叙述方式中往往包含丰富的信息，可对其进行评估。

　　倾听的第四个功能是找到解决问题的方法。一些新手感到难的地方是给来访者提建议。造成这个困难的原因有两个:一是对心理咨询功能的误解，认为心理咨询师必须给来访者提建议，因而给自己戴上沉重的枷锁。二是倾听不够。深圳心理咨询师培训老师提示:很多时候，开锁的钥匙不是由咨询师打造出来的，而是来访者樱在手心或放置在某个角落，由咨询师告诉其方位而已。在积极倾听中，有经验的咨询师会捕捉到来访者已铺就的解决问题之路。