当顾客提出你无法回答的问题时，就少用否定句，不要太直接地回答顾客的问题，而是要多使用肯定句。如果想具体了解卖衣服的说话技巧，那不妨接着往下看吧!

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1. 当顾客提出你无法回答的问题时，就少用否定句，不要太直接地回答顾客的问题，而是要多使用肯定句。

由于肯定句和否定句的含义相反，因此不能随意使用，但是如果巧妙地使用，肯定句可以代替否定句，效果更好。

例如，顾客问:“这还有其他颜色吗?”回答:“没有”，这就是否定句，顾客听了这话，一定会说:“那就不买了”于是转身离去。

如果以其他方式回答，则顾客可能会有不同的反应。

例如，答案是:“很抱歉，目前这只是黑色，但是我认为高档产品的颜色都比较深沉，并且与您的气质、身份和使用环境相符，您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其他衣服产生兴趣。

2. 向顾客推荐时，请避免使用命令式的语气，不要让顾客感到反感，要多用请求式。

命令式的语句是说者单方面的意思，它们迫使他人这样做而不征求他人的意见;请求式的语句，则是以尊重对方的态度，请求别人去做。请求式语句可分成三种说法:

肯定句:“请您稍微等一等。”

疑问句:“稍微等一下可以吗?”

否定疑问句:“马上就好了，您不等一下吗?”

一般而言，在某种情况下疑问句比肯定句(尤其是否定句)更具感性，可以更好地体现对顾客的尊重。

3. 服务顾客时一定上心，以便顾客有消费的冲动;但更要注意措辞。在卖服装的过程中，要坚持顾客是上帝也不是上帝，适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。

在语言和词汇方面，必须讲得生动活泼，而不能死气沉沉，语气也要委婉，让顾客喜欢。比如，以下三个句子:

“这件衣服您穿上很好看。”

“这件衣服您穿上很高雅，像贵夫人一样。”

“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”

第一句说得很平常，第二、三句比较生动、形象，顾客听了即便知道你是在恭维她，心里也很高兴。

除了生动的语言，委婉陈词也非常重要。对于某些特殊顾客，要把忌讳的话说得很中听，让顾客觉得你是尊重和理解他的。