淘宝客服外包公司的收费方式是什么?

影响价格的因素:店铺的咨询量、店铺的数量、店铺业务的复杂程度和难易程度以及店主对坐席的要求,是不是专职坐席等等.每一个卖家的情况都不一样,所以没有统一的标准.

第一种:低底薪+提成,这种收费方式是目前商家比较能接受的一种,也是采用最多的.提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点,提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定.一般都需要卖家购买数据统计软件,随时都能监控到客服的服务质量.北京萌萌客售前客服的外包收费是1500+2%的提成,这个提成是客服接待转化的提成,而且还不包含退款的.

第二种:固定薪资,固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式,流量大,销量大,这种收费方式客服积极性会相对差一点,但结算工资挺简单的.一般是根据咨询量、工作量来报价的.北京萌萌客售前客服的坐席是4500元/人/月/班次.

以上都是长期外包客服的收费,还有活动客服以及节假日客服的费用,一般都是按天收费的.北京萌萌客外包活动客服是200元/人/日/班次,节假日客服是300元/人/日/班次.

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