公司办理商品售后服务认证证书要花多少钱  李轩洁 I89II744O94

售后服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动.服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度,是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式.需要为企业办理商品售后服务认证证书的老板可以找经典世纪—李轩洁.

一、售后服务认证从申请认证到获证的时间大概需要多久?
答:视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月

二、商品售后服务评价体系认证的费用如何计算?
答:认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的可以参考商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表

三、进行售后体系的认证流程:
1、企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件
2、认证机构审查企业申报资格,做出是否受理决定
3、委派审查员,组成审查组,实施认证审查
4、依据审查发现,提出整改要求,综合打分,形成审查结论
5、提请认证机构最终审定
6、颁发认证证书

商品售后服务评价包括文件审查和现场审查,采用定性和定量结合的方式.现场审查可采用多种服务认证审查模式,例如顾客调查、神秘顾客、服务能力验证、服务管理审核等.按照评分结果(满分100分)颁发相应的星级证书.评分达到70分(含70分)以上,颁发"达标级售后服务";对于达到80分(含80分)以上,颁发"三星级售后服务";对于达到90分(含90分)以上,颁发"四星级售后服务";对于达到95分(含95分)以上,颁发"五星级售后服务".
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